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品牌床品专卖店终端销售技巧盘点

小豆 2011-10-27 13:09:05

  要做好品牌床品专卖店终端销售,首先要弄清楚谁才是这项工作的主要执行者。在终端销售中,起到主导作用,直接接触消费者的则是导购员,品牌床品专卖店终端销售技巧盘点将揭秘导购们的工作方法。

  品牌床品专卖店终端销售技巧盘点:

  第一、用肯定的语气来取代否定的语气

  “先生/小姐,这边请,这是本店新到的款式,今年是比较流行的”;这是正确的做法,这样做即可以告诉顾客公司有新款上市,再利用这个机会接近顾客并将顾客引到新款商品前,找机会介绍商品。导购员在繁忙时可以面带微笑并点头示意,表示欢迎顾客的到来,顾客对某款表示喜欢时,在你还没有将一个顾客给招呼好时切忌在旁边大叫,顾客可以自己先选择,当他提问时我们在给予解答。

  第二.拒绝时以对不起跟请求并用

  “真的很抱歉,我们这商品都是正厂出品,明码标价的,商品的质量是完全有保障的,你关心的不也是商品的质量吗”。“很抱歉,这款确实非常流行,不过我们可以想办法帮你定货过来”。使用拒绝型的语句是将顾客的要求拒之门外,造成给顾客一种没得商量的心理,你的要求我们是无法满足,你要是愿意你就买,不愿意我们也是没有办法的情景;久而久之就是将顾客拒之门外。而是使用对不起的语句时,给顾客一种受尊重的感觉,虽然你的要求我们满足不了,但我可以满足你的其他要求。

  第三、不下断语,要让顾客自己决定

  “这款床上用品用在卧室里面,显得非常具有活力、温馨,这只是我个人意见”。顾客中意某款商品,可有时又拿不定注意,于是就来请教我们的导购人员,询问她到底我该选择那一款,这时导购员常犯的一个毛病就是自作主张给顾客一个肯定的信息,你想顾客选择那一款对你来说都是一样,何必帮顾客拿注意呢。若是顾客到了家里一穿,肯定会有很多不同的意见,那时这名顾客有可能就会对导购人员不满,让他记住并不在光顾门店。

  品牌床品专卖店终端销售技巧盘点是否能帮到大家呢?导购员最忌讳的是给顾客做肯定的选择,他们的言语、态度和行为都是整个促销活动中至关重要的细节,所以作为店主要监督的也是这些方面。

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