家纺连锁加盟店营业员的语音技巧

在家纺产品的销售中,销售技巧的合理运用往往会起到奇效,在日常的运营中,家纺连锁加盟店的营业员最好能掌握如下销售技巧,将能给店面营业额的提升带来很大的帮助。

首先,要掌握好询问时机,恰当地使用文明用语。当顾客在柜台前停留时,当顾客在柜台前漫步注视某件家纺或寻找时,当顾客手摸某件家纺或与其他顾客商量议论家纺时,当顾客持币来到柜台前时,都是营业员向顾客询问的好时机。语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切。巧妙地使用转化语,变被动为主动。由被动答话转为主动问话,可为整个服务过程顺利进行奠定基础。

还有,回答的技巧,主要是指针对顾客对某一家纺提出的疑问,家纺连锁加盟店营业员所做的解释说明的技巧。其主要目的是说服顾客买此家纺,却又不能露出“说服”的痕迹,掌握好迂回的技巧。对顾客提出的疑问,有时不便直接回答,特别是顾客对购买产生“异议”时,更不宜“针锋相对”。此时采取迂回曲折的方法从侧面进攻,可能会收到事半功倍的效果。这就要求营业员以语言的艺术提高顾客对家纺的兴趣,化解其疑虑,使顾客最终购买。

在家纺产品的销售过程中,家纺连锁加盟店营业员的语言技巧还有许多,这些都需要营业员多加积累和运用,在带给顾客购物快乐的同时,店面的服务水准也会有很大提升。

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